笔者从华天成电器有限公司市场部营销总经理孙总处了解到，华天成聘请了行业专业营销人士传授空气能热水器行业产品相关营销策略。据悉，目前华天成的口碑营销就是一个十分成功的营销手段。据营销专家敖春华介绍口碑营销是用户个体之间关于产品与服务看法的非正式传播。其中一个最重要的特征就是可信度高，因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐等等而言，可信度要更高。敖春华进一步强调说：“可信度高这个特征是口碑传播的核心，也是开展口碑宣传的一个最佳理由，与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动来吸引潜在消费者的目光借以产生“眼球经济”效应，增加消费者的忠诚度，不如通过这种相对简单奏效的“用户告诉用户”的方式来达到这个目的。华天成正是抓住口碑营销这一高效、低成本的营销方式，加大产品推广力度。向消费者提供高质量保障的产品，让消费者口口相传，充分发挥口碑营销的优势。

    此外，据相关营销专家介绍，口碑营销具有**营销方式不具备的明显优势，从企业营销成本上说，宣传费用低。从其宣传效果上看，可信度高、正对性强、具有团体性，且发掘潜在消费者成功率高、影响消费者决策的同时缔结品牌忠诚度，避开对手锋芒的同时使产品在消费者人群中更具亲和力。最终达到提升企业形象，占领市场的目的。